Le 18 novembre 2025, une panne mondiale a rappelé que même les géants de l’infrastructure internet ne sont pas infaillibles. Des services emblématiques tels que ChatGPT/OpenAI, X (anciennement Twitter), Spotify, Shopify, Canva et de nombreux hébergeurs web ont été touchés, perturbant l’accès à leurs sites et applications pour des millions d’utilisateurs dans le monde.

Cette situation met en lumière un point essentiel : même les solutions réputées pour leur fiabilité peuvent connaître des défaillances techniques, en particulier lorsqu’elles dépendent de prestataires tiers critiques comme Cloudflare.

Cloudflare en bref : fournisseur de CDN, DNS et sécurité web, utilisé par des millions de sites et applications dans le monde pour améliorer la rapidité, la disponibilité et la protection contre les attaques.

Qu’est-ce que Cloudflare et pourquoi sa panne affecte Internet

Cloudflare est un acteur majeur de l’infrastructure web. Il fournit des services essentiels : CDN (Content Delivery Network), pare-feu applicatif, DNS et sécurité DDoS. Ces services garantissent aux sites web et applications une rapidité d’accès, une protection contre les attaques et une disponibilité optimale.

Lorsqu’un acteur comme Cloudflare rencontre une panne, les effets se répercutent immédiatement sur un large éventail de plateformes, ce qui explique l’ampleur des perturbations observées le 18 novembre 2025.

Incident Cloudflare du 18 novembre 2025

L’incident a commencé lorsqu’un fichier de configuration généré automatiquement est devenu trop volumineux. Ce dépassement des limites du système a provoqué une interruption dans les services gérés par Cloudflare.

Les erreurs ont été détectées vers 11h20 UTC, le trafic critique était largement rétabli à 14h30 UTC, et le retour complet à la normale a été observé vers 17h06 UTC, soit près de 6 heures de perturbations pour les utilisateurs et entreprises du monde entier.

Pendant cette période, de nombreux services ont connu :

• Des erreurs HTTP 5xx sur les sites et applications.
• Un accès intermittent ou retardé aux tableaux de bord et interfaces d’administration.
• Des ralentissements affectant l’usage quotidien, y compris la gestion de sites web et d’API critiques.

Cloudflare a publié un post-mortem détaillé et communiqué régulièrement sur le suivi de l’incident, démontrant la transparence et la réactivité d’un acteur majeur du web.

Nous vous invitons a le consulté sur le blog de cloudflare

Impact et conséquences de la panne Cloudflare

L’incident a montré à quel point l’infrastructure web moderne est interconnectée et dépendante de prestataires tiers. Même des entreprises reconnues pour leur robustesse ont été affectées :

• Réseaux sociaux et communication : X (anciennement Twitter)
• IA et technologie : ChatGPT/OpenAI
• Streaming musical et divertissement : Spotify
• E-commerce et SaaS : Shopify
• Créativité et design : Canva

Ces perturbations ont entraîné un ralentissement des services et une limitation d’accès, démontrant que la fiabilité d’un service dépend non seulement de son architecture interne mais aussi de celle de ses prestataires tiers.

Leçons à tirer pour les entreprises et utilisateurs

1. Anticiper les incidents même sur des infrastructures réputées fiables.
2. Mettre en place des plans de continuité : redondance, cache local, accès direct si possible.
3. Surveiller les dépendances techniques : identifier les services tiers critiques pour son activité.
4. Informer les utilisateurs : communiquer rapidement en cas de perturbations.

Pour les utilisateurs finaux, il est important de comprendre que des pannes temporaires peuvent survenir et de prévoir des solutions alternatives ou de patience lors des incidents majeurs.

Comment suivre un incident Cloudflare

Pendant une panne, il peut être difficile de suivre l’état des services via des sites externes, car ces plateformes peuvent également rencontrer des perturbations. Pour rester informé :

Préparer des plans de continuité internes pour limiter l’impact sur vos services, plutôt que de dépendre uniquement de sites tiers pour la surveillance en temps réel.

Consulter les communiqués officiels de Cloudflare lorsqu’ils sont disponibles.

Suivre les médias fiables spécialisés dans la tech et l’infrastructure web, qui relaient souvent les informations sur l’incident.

Conclusion

La panne Cloudflare du 18 novembre 2025 souligne que aucune solution technique n’est infaillible, même pour les acteurs les plus établis. Elle rappelle aux entreprises et aux utilisateurs la nécessité de préparer des plans de continuité, de comprendre leurs dépendances techniques et de rester vigilants face aux incidents qui peuvent affecter l’accès aux services numériques essentiels.

Cet événement illustre également l’importance de la transparence et de la communication des prestataires, pour limiter l’impact sur l’écosystème numérique mondial.